Francisca Labra
Marketing · Vivencias Travel
La empresa suma profesionales de la salud mental al equipo que acompaña a los grupos escolares. Es la primera vez que un operador chileno integra este rol de forma estable en sus programas de gira de estudios.
Vivencias Travel incorporó psicólogos y terapeutas al equipo profesional que acompaña a sus grupos de gira de estudios. Es la primera vez que un operador turístico chileno integra este rol de manera estable dentro de sus programas escolares.
Por qué ahora
La salud mental adolescente dejó de ser un tema periférico. Los indicadores de ansiedad y estrés en estudiantes de enseñanza media crecieron de forma sostenida en los últimos años, y los colegios lo saben: hoy es una de las primeras preocupaciones que aparecen en las reuniones con apoderados.
La gira de estudios, que durante décadas se planificó exclusivamente en clave logística —hoteles, traslados, excursiones, precio—, empieza a mirarse también desde el bienestar de quienes viajan.
"Llevamos años viendo lo mismo: los viajes que salen bien no son los que tuvieron mejor hotel, sino los que tuvieron mejor acompañamiento. Decidimos dejar de tratar eso como una habilidad personal de cada coordinador y convertirlo en una capacidad profesional del equipo." — Marcelo Rollandi, fundador de Vivencias Travel
Cómo funciona en la práctica
El profesional se integra al equipo de coordinación con tres funciones definidas:
Antes del viaje. Trabajo con el colegio para conocer el grupo, identificar necesidades de acompañamiento y coordinar con las familias los casos que requieren atención específica.
Durante el viaje. Presencia con el grupo, lectura de dinámicas, intervención temprana en conflictos y disponibilidad para quienes atraviesan momentos de angustia, ansiedad o dificultad de adaptación.
Después. Retroalimentación al colegio sobre lo observado, cuando corresponde y respetando la confidencialidad.
Un estándar que puede escalar
La apuesta de Vivencias Travel es que esto deje de ser un diferenciador y se convierta en norma de la industria, del mismo modo en que el seguro de asistencia médica pasó de ser opcional a obligatorio en la percepción de las familias.
"Ojalá en cinco años esto sea lo normal y nadie recuerde que alguien lo hizo primero. Los estudiantes son personas, no números en una lista de pasajeros. Cuidar cómo se sienten durante el viaje es parte del servicio, no un adicional." — Marcelo Rollandi
Vivencias Travel es un tour operador fundado en Bariloche con presencia en Chile, Brasil y México, especializado en experiencias turísticas grupales e individuales. Sus focos principales son giras de estudio, viajes vivenciales, actividades de aventura, excursiones y programas personalizados. Ofrecen soporte 24/7 a sus clientes y guías profesionales con conocimiento profundo de la Patagonia y destinos internacionales.
