Francisca Labra
Marketing · Vivencias Travel
Apoderados de Puerto Montt, Temuco, Iquique y La Serena viajaron a Balneário Camboriú para recorrer los hoteles, probar las actividades y ver con sus propios ojos cómo opera la gira que harán sus hijos.
Cuando un curso viaja a Camboriú, la decisión no la toman los estudiantes: la toman sus padres. Y esa decisión casi siempre se toma a ciegas, sobre la base de un folleto, una reunión de apoderados y la palabra de un operador. Vivencias Travel decidió cambiar eso de la forma más directa posible: llevar a los propios apoderados al destino, antes que a sus hijos.
Apoderados de cuatro ciudades de Chile, en terreno
El FAM Tour reunió en Balneário Camboriú a apoderados llegados desde Puerto Montt, Temuco, Iquique y La Serena. Durante el programa recorrieron el destino y vivieron parte de las mismas actividades que después harán los estudiantes, con un objetivo concreto: evaluar por sí mismos la organización, la seguridad, la calidad de los servicios y las características de cada experiencia.
No es una presentación comercial. Es el mismo itinerario, caminado por quienes firman la autorización.
Los hoteles, vistos por dentro
Buena parte del programa se destinó a algo que normalmente el apoderado solo conoce por fotos: el alojamiento. Los padres visitaron los tres hoteles que Vivencias Travel usa para sus pasajeros —el Hotel Sofistic de Itapema, el Slaviero Brut y el Hilton Garden Inn Praia Brava— recorriendo instalaciones, habitaciones y servicios.
Durante el FAM Tour se alojaron en el Hotel Sofistic de Itapema, cinco estrellas, de modo que la comprobación no fue solo visual: durmieron en el estándar de hotelería que la empresa ofrece en sus programas.
"Queremos que los padres sepan dónde estarán sus hijos, conozcan los hoteles, vivan las actividades y puedan comprobar personalmente cómo trabajamos. Para nosotros, la confianza se construye mostrando, en la práctica, lo que hacemos." — Vivencias Travel
Por qué una empresa lleva a los padres antes que a los alumnos
Detrás de cada gira de estudio hay una decisión importante para una familia, y la tranquilidad del apoderado no se construye con promesas sino con información clara y experiencias verificables. Ese es el razonamiento de fondo del FAM Tour: en lugar de contarle al apoderado cómo es el viaje, dejar que lo recorra.
El resultado es una relación distinta con el cliente. El apoderado que volvió de Camboriú ya no depende de lo que le digan en la reunión de curso: vio el hotel, probó la actividad y conoció al equipo en destino.
Assist Card, en la parte que no se ve
Desde la empresa agradecieron además la colaboración de ASSIST CARD, el socio de asistencia en viaje que acompaña sus giras de estudio y que es una de las piezas menos visibles —y más decisivas— de la seguridad de un grupo escolar en el extranjero.
El FAM Tour de Balneário Camboriú se suma a las acciones con que la compañía busca acercar a las familias chilenas a la experiencia real de una gira de estudio, reforzando sus estándares de servicio, seguridad y acompañamiento.
Vivencias Travel es un tour operador fundado en Bariloche con presencia en Chile, Brasil y México, especializado en experiencias turísticas grupales e individuales. Sus focos principales son giras de estudio, viajes vivenciales, actividades de aventura, excursiones y programas personalizados. Ofrecen soporte 24/7 a sus clientes y guías profesionales con conocimiento profundo de la Patagonia y destinos internacionales.
